Een boek terugvinden op onze webshop kan snel en eenvoudig met behulp van het zoekveld dat je links bovenaan het scherm vindt, naast het vergrootglas.
Je kunt er zoeken op titel of een woord uit de titel.
Ben je niet op zoek naar een specifieke titel en wil je gewoon doorheen het aanbod wandelen, dan kan je zoeken via de verschillende categorieën en subcategorieën in het menu aan de linkerkant.
Wanneer je met de muis op een categorie gaat staan, kan je de verdere subcategorieën volgen. Zo kan je een selectie artikels filteren en meerdere artikels rond eenzelfde thema bekijken.
Om jouw zoekactie nog meer te verfijnen, kan je bovenaan onder de foto telkens ordenen per titel, prijs en populariteit van een artikel. Bovendien kan je aanduiden hoeveel artikels je per pagina wilt zien en kan je de foto’s vergroten of verkleinen door grote/kleine thumbs aan te klikken.

Wanneer je de titel of het vergrootglas rechtsonder aanklikt , verschijnt een apart kader met extra informatie over dit artikel. Om dit kader terug te verlaten, klik je het vergrootglas rechtsboven aan. Zo kom je terug bij het overzicht terecht.

Wanneer je niet vindt wat je zoekt, mag je steeds contact met ons opnemen. Misschien bieden we het artikel nog niet aan, maar is het wel de moeite om het op te nemen in ons aanbod. Laat het ons gerust weten door een mail te sturen naar winkel@natuurpunt.be . Tips zijn altijd welkom. We bekijken dan in de mate van het mogelijke om dit artikel al dan niet op te nemen in ons aanbod.

Indien u heeft aangegeven dat u de boeken in onze winkel op wilt komen halen, dan kan, op verzoek, de bestelling langer dan de gebruikelijke twee weken vastgehouden worden. We willen in dat geval graag horen wanneer u wel in staat bent uw bestelling op te halen. Voor verzendorders is dit niet mogelijk.

Een artikel bestellen bij Natuurpuntwinkel is een fluitje van een cent en doe je door de volgende stappen te doorlopen:

STAP 1- Artikel aan het winkelwagentje toevoegen

Een titel bestellen doe je door op de groene knop met het winkelwagentje te klikken. Wanneer je het 1 keer aanklikt, komt 1 exemplaar van dit artikel in het wagentje terecht. Klikt u dubbel, 2 exemplaren enz.
Wanneer je het artikel uitvergroot (door op het vergrootglas te klikken rechtsonder) , kan je onder ‘details‘ het overzicht van jouw bestelling bekijken.
In het kader met het winkelwagentje aan de rechterzijde kan je steeds een overzicht bekijken met de reeds bestelde artikelen, de aantallen, de totale kostprijs en het ledenvoordeel van de bestelling. Je kunt jouw bestelling nog wijzigen wanneer je op het knopje ‘ betalen’ hebt geklikt. Daar kan je een artikel nog verwijderen door op het vuilnisbakje te klikken of de aantallen nog wijzigen door op ‘-‘ (aantallen verminderen) of ‘+’ (aantallen vermeerderen) te klikken.

STAP 2- Registratie

Tijdens deze stap vind je een overzicht van de bestelling terug met de bestelde artikelen, de aantallen, de totale kostprijs en jouw ledenvoordeel. Nu kan je de bestelling nog wijzigen. (hoe zie stap 1) Onder het overzichtskader vind je een invulformulier voor jouw persoonlijke contactgegevens. Deze hebben we nodig om de bestelling op het correcte adres te kunnen afleveren. Eerst en vooral moet je aanduiden of je lid of geen lid bent . Ben je lid, moet je ook jouw lidnummer en postcode invullen om de ledenkorting te kunnen genieten. Dan wordt jouw adres ook meteen aangevuld.
Daarna vul je jouw volledige adres correct in. Je hebt de keuze tussen het afhalen van de bestelling in de Natuurpuntwinkel of het laten opsturen van de bestelling. Deze keuze kan aangevinkt worden op het bestelformulier. Bij afhaling neem je best contact op om af te spreken met de medewerkers van de Natuurpuntwinkel. Vergeet dit zeker niet aan te duiden. Bij verzending, komen er extra verzendingskosten bij (tarieven zie rubriek prijzen). Bij afhaling uiteraard niet.
Wanneer dit allemaal ingevuld is, kijk dan zeker eerst even na of alle gegevens correct zijn. Druk dan op de knop ‘betalen’.

STAP 3- Betaling

Nadat je jouw bestelling bevestigd hebt, ga je tijdens deze stap over tot de online betaling van de bestelling. Deze betalingstransactie vindt plaats op de beveiligde omgeving van OGONE. Klik op het kader ‘ga naar de betaalmodule’.
Nu verschijnt de betaalbevestiging en het te betalen bedrag. Er wordt ook een referentienummer van de bestelling vermeld. Het is sterk aan te raden dit nummer te noteren. In geval van problemen met de bevestigingsmail kunnen we nagaan of de betaling al dan niet is doorgekomen.

Betalen kan via kredietkaart Visa of Bancontact. Deze pay buttons brengen je naar een overschrijvingsformulier dat kan je vervolledigen en bevestigen via je vertrouwde netbankingomgeving.

STAP 4- Bevestiging

Is de betaling goed verlopen en is je order prima geplaatst dan krijg je in deze stap nog 2 bevestigingsmails toegestuurd op het door jou doorgegeven emailadres. 1 bevestigingsmail komt van OGONE ter bevestiging van de betaling. De andere bevestigingsmail komt van Natuurpuntwinkel met de details van de bestelling.

Wanneer een artikel niet op stock is, maar je wilt het wel heel graag bestellen, dan informeer je best bij onze medewerkers of het artikel nog leverbaar is of niet. Zo ja; kan je het reeds online bestellen en betalen. Zo niet; vermijd je onnodige administratie bij eventuele terugbetaling* van het gestorte geld.
* Terugbetaling gebeurt enkel onder bepaalde voorwaarden. Zie algemene voorwaarden.

Dan geef je ons jouw bestelling en contactgegevens door via email of telefonisch. De bestelling kan betaald worden via overschrijving op rek.nr. 068-2218079-07 van de natuur.winkel of contant in de winkel. Opgelet: bestellingen worden pas verzonden of meegegeven na betaling.

Een bestelling en de betaling is pas gelukt wanneer je een bevestigingsmail ontvangt op het door jou doorgegeven email-adres.

Wanneer je geen bevestigingsmail ontvangen hebt, is er waarschijnlijk iets fout gelopen met jouw bestelling. Neem dan best contact op met de medewerkers van de Natuurpuntwinkel om dit uit te klaren. Het referentienummer bij de betaling zullen we nodig hebben om te achterhalen wat fout liep.

Wanneer een bestelling naar het opgegeven afleveradres verzonden moet worden, worden bij de betaling ook verzendingskosten aangerekend. De verzendingskosten bestaan uit de verpakkingskosten en de portkosten voor de verzending.
Overzicht verzendingskosten:

Verzendingen België
Brieven/pakketten < 400 gram €3,00
Postpakket <2kg €6,00
Postpakket 2kg-10kg €9,00
Postpakket 10kg-30kg €10,00

Verzendingen naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en UK
Brieven/pakketten < 400 gram €9,00
Postpakket <2kg €12,00
Postpakket 2kg-5kg €15,00
Postpakket 5kg-10kg €15,00
Postpakket 10kg-20kg €22,00
Postpakket 20kg-30kg €25,00

Verzendingen naar andere landen binnen Europa
Bestellingen voor andere landen binnen Europa kunnen niet geplaatst worden via de website. Wens je toch graag een bestelling te plaatsen, neem dan contact op met de Natuurpuntwinkel.
Verzendingen buiten Europa
Bestellingen voor landen buiten Europa kunnen niet geplaatst worden via de website. Wens je toch graag een bestelling te plaatsen, neem dan contact op met de Natuurpuntwinkel.

Nadat je jouw bestelling bevestigd hebt, ga je tijdens deze stap over tot de online betaling van de bestelling. Deze betalingstransactie vindt plaats op de beveiligde omgeving van OGONE. Klik op het kader ‘ga naar de betaalmodule’.
Nu verschijnt de betaalbevestiging en het te betalen bedrag.
Betalen kan via kredietkaart Visa of Bancontact. Deze pay buttons brengen je naar een overschrijvingsformulier dat kan je vervolledigen en bevestigen via je vertrouwde netbankingomgeving.

Dan geef je ons jouw bestelling en contactgegevens door via email of telefonisch. De bestelling kan betaald worden via overschrijving op rek.nr. van de natuur.winkel of contant in de winkel. Opgelet: bestellingen worden pas verzonden of meegegeven na betaling.

Wanneer je problemen ondervindt met de betaling, neem dan best contact op met de medewerkers van de Natuurpuntwinkel om dit uit te klaren.

De door Natuurpuntwinkel opgegeven levertijden zijn indicatief. Deze kunnen soms afwijken door onvoorziene omstandigheden: trage levering leverancier of een boek dat in herdruk is. Toch streven wij er naar zo spoedig mogelijk te leveren. Verzending naar het buitenland duurt ook langer dan verzending in het binnenland. Verzendingen in het binnenland: gemiddeld 5 werkdagen. Verzendingen naar het buitenland: gemiddeld 8 werkdagen.

In uw bevestigingsmail vindt u het referentienummer van uw bestelling. Op de website van de post ( http://www.bpost.be/track/ ) kan u door deze code in te geven volgen waar uw bestelling zich bevindt.

Ja, afhaling is zeker mogelijk. Duid best aan bij het invulformulier dat de bestelling wordt afgehaald in de winkel. Wij geven een seintje als de bestelling klaarligt voor afhaling.

Wanneer een artikel niet voorradig is, maar wel door jou besteld en betaald werd, nemen medewerkers van de Natuurpuntwinkel contact op. Ofwel zal de leveringstermijn langer duren dan de termijn die we voorop stellen, ofwel is het artikel definitief niet meer leverbaar. Dan wordt het betaalde bedrag voor het niet-leverbare artikel volledig terugbetaald.

Wanneer jouw bestelling verstuurd moet worden, gebeurt dit bij Natuurpuntwinkel voor België door Taxipost van Bpost. Voor het buitenland weten we niet welke transportdienst instaat. De bestelling wordt door onze medewerkers netjes en veilig verpakt zodat uw bestelling onbeschadigd arriveert. De bestelling wordt op het door u opgegeven adres afgeleverd.*
* Zie ook Algemene Voorwaarden

Wanneer er niemand thuis is op het moment van de levering, laat Taxipost een briefje achter in de bus met de vermelding dat het pakje af te halen is in het vermelde postkantoor. Daar blijft het gedurende 2 weken liggen. Ben je het pakket in die 2 weken niet gaan afhalen dan stuurt De Post het ons terug. *
* Zie ook Algemene Voorwaarden

Ben je het pakket in die 2 weken niet gaan afhalen dan stuurt De Post het ons terug. Wanneer jouw bestelling opnieuw bij ons is aangekomen, storten we jou het volledige bedrag terug met uitzondering van de verzendkosten. Wanneer jouw bestelling opnieuw bij ons is aangekomen, storten we jou het volledige bedrag terug met uitzondering van de verzendkosten.
Wil je de bestelling toch nog ontvangen en opnieuw toegestuurd krijgen, neem dan contact op met onze medewerkers. Hetzelfde geldt voor de gevallen waarbij De Post ons het pakket terugstuurt omdat het adres onvolledig of niet gekend is, ofwel omdat de persoon onbekend is op het opgegeven adres.*
* Zie ook Algemene Voorwaarden

We streven er naar een vlotte en kwaliteitsvolle service te bieden, maar als er uitzonderlijk toch iets fout gelopen is met jouw bestelling en de leveringstermijn is verstreken zonder een seintje van ons te hebben gekregen, aarzel dan niet om contact op te nemen. We bekijken wat er fout is gelopen en zetten dit zo snel mogelijk recht. Het referentienummer bij de betaling zullen we nodig hebben om te achterhalen wat fout liep.*
* Zie ook Algemene Voorwaarden